مقدمة ونطاق
توضح سياسة الخصوصية هذه المبادئ المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية للزوار والعملاء والمستخدمين في نطاق الخدمات المقدمة من خلال موقع outdooria.com.tr ("الموقع")، الذي تديره Emre Koçak - Outdooria ("الشركة"، "نحن").
بصفتها متحكمًا في البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، تتخذ Emre Koçak - Outdooria جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لمعالجة بياناتكم الشخصية وتخزينها وحمايتها بشكل قانوني.
تغطي هذه السياسة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال العضوية والتسوق والطلبات والتواصل والاشتراك في النشرة الإخبارية والمعاملات المماثلة على الموقع. باستخدامكم الموقع، تعتبرون قد قبلتم الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.
هوية المتحكم في البيانات
المتحكم في البيانات المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية بموجب KVKK هو Emre Koçak - Outdooria. يمكنكم الاتصال بالمتحكم في البيانات عبر القنوات التالية:
اسم الشركة: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنكم تقديم أي طلبات أو أسئلة أو شكاوى بشأن بياناتكم الشخصية إلينا عبر عنوان البريد الإلكتروني أعلاه. ستتم معالجة طلباتكم مجانًا خلال 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى بموجب KVKK والتشريعات ذات الصلة.
فئات البيانات الشخصية المعالجة
تتم معالجة فئات البيانات الشخصية التالية في نطاق الخدمات المقدمة عبر الموقع: معلومات الهوية (الاسم واللقب)، ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم والفواتير)، ومعلومات معاملات العملاء (رقم الطلب، محتوى الطلب، تفاصيل الدفع، تفاصيل التسليم).
بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة معلومات التسويق (تاريخ الشراء، تفضيلات الحملات والنشرة الإخبارية)، ومعلومات أمان المعاملات (اسم المستخدم، كلمة المرور، عنوان IP، بيانات الجلسة، سجلات ملفات تعريف الارتباط)، ومعلومات الإجراءات القانونية (سجلات الإرجاع والشكاوى والمراسلات القانونية)، ومعلومات إدارة الطلبات/الشكاوى.
أثناء معالجة الدفع، تتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة من قبل مؤسسة دفع متوافقة مع PCI-DSS ولا يتم تخزينها من قبل شركتنا. يتم نقل معلومات بطاقتكم بشكل مشفر عبر بنية تحتية آمنة.
أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية في إطار شروط المعالجة المنصوص عليها في المادتين 5 و 6 من KVKK: إنشاء وإدارة حساب العضوية الخاص بكم، وتنفيذ عمليات الطلب والدفع، وتسليم المنتجات المشتراة، وإصدار الفواتير، والوفاء بالتزامات الاحتفاظ القانونية.
بالإضافة إلى ذلك، تتم المعالجة لأغراض ضمان رضا العملاء وإدارة الطلبات والشكاوى وإجراء عمليات الإرجاع والانسحاب وتقديم خدمة العملاء وضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال.
بموافقتكم الصريحة، قد تتم معالجة بياناتكم أيضًا لأغراض مثل أنشطة التسويق وإعلانات الحملات والخصومات وإرسال النشرة الإخبارية وتوصيات المنتجات المخصصة واستطلاعات الرضا والرسائل الإلكترونية التجارية المماثلة.
عند الضرورة للوفاء بالتزاماتنا القانونية (التشريعات الضريبية، التشريعات التجارية، قانون المستهلك، إلخ)، تتم مشاركة ومعالجة بياناتكم الشخصية مع المؤسسات والسلطات العامة ذات الصلة.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتكم الشخصية بموجب المادة 5 من KVKK على الأسس القانونية التالية: عندما تكون المعالجة ضرورية لإنشاء أو تنفيذ العقد (مثل عمليات الطلب والتسليم)، وعندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثل الفوترة).
عندما تكون المعالجة ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (مثل عمليات الإرجاع والشكاوى)، وعندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، شريطة عدم الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية (مثل أمان الموقع والكشف عن الاحتيال).
تتم معالجة بياناتكم الشخصية الحساسة فقط عند توفر الشروط المنصوص عليها في المادة 6 من KVKK وبموافقتكم الصريحة. لإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، موافقتكم مطلوبة أيضًا بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية.
نقل البيانات الشخصية
تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع مجموعات المستلمين التالية وفقًا للمادتين 8 و 9 من KVKK للأغراض المذكورة أعلاه: شركات الشحن والخدمات اللوجستية (لتسليم طلباتكم)، ومؤسسات الدفع والبنوك (لتنفيذ معاملات الدفع)، ومراكز الاتصال ومقدمي خدمة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتم مشاركة البيانات مع شركات المحاسبة والاستشارات المالية والاستشارات القانونية (للوفاء بالالتزامات القانونية)، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمات التخزين السحابي، ومقدمي خدمات إرسال البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة.
قد تتلقى أيضًا المؤسسات والسلطات العامة المخولة (المحاكم، مكاتب الضرائب، مكاتب النيابة، إلخ) بياناتكم الشخصية عند الطلب بموجب التشريعات ذات الصلة. تتم جميع عمليات نقل البيانات بموجب اتفاقيات خصوصية وأمان البيانات.
لا يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى الخارج دون موافقتكم الصريحة. عند استخدام مزودي خدمات يتطلبون نقلًا خارجيًا (مثل خدمات السحابة التي تعمل على خوادم خارجية)، يتم اتخاذ التدابير اللازمة بموجب المادة 9 من KVKK ويتم طلب موافقتكم الصريحة عند الحاجة.
فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للفترة التي يتطلبها غرض المعالجة وفترات الاحتفاظ الدنيا المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. يتم الاحتفاظ ببيانات العضوية الخاصة بكم طالما كان حسابكم نشطًا؛ بينما يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلبات والفواتير لمدة 10 (عشر) سنوات كحد أدنى بموجب قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي.
يتم إيقاف معالجة البيانات المعالجة لأغراض التسويق فورًا عند سحب موافقتكم الصريحة وإزالتها من العمليات ذات الصلة. يتم الاحتفاظ بسجلات ملفات تعريف الارتباط طوال مدة الجلسة أو لمدة أقصاها سنتان، حسب نوع ملف تعريف الارتباط.
يتم حذف البيانات الشخصية التي انتهت فترة الاحتفاظ بها أو إتلافها أو إخفاء هويتها في دورات إتلاف دورية بموجب سياسة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وإتلافها.
تدابير أمان البيانات
تتخذ Emre Koçak - Outdooria جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان مستوى مناسب من الأمان لمنع المعالجة غير القانونية والوصول إلى بياناتكم الشخصية وحماية بياناتكم الشخصية.
تشمل التدابير التقنية الاتصال المشفر بـ SSL (HTTPS)، وجدران الحماية، واختبارات الاختراق، وضوابط التفويض والوصول، وبرامج مكافحة الفيروسات المحدثة، والنسخ الاحتياطية وسجلات النشاط، وتشفير قواعد البيانات.
تشمل التدابير الإدارية تعهدات السرية للموظفين، والتدريبات التوعوية المنتظمة، وصيانة جرد معالجة البيانات الشخصية، والتسجيل في نظام سجل مسؤولي البيانات (VERBİS)، وتوقيع اتفاقيات معالجة البيانات مع الموردين، وآليات التدقيق الداخلي.
في حالة حدوث أي خرق للبيانات، سيتم إرسال الإخطارات المطلوبة بموجب KVKK إلى الأشخاص المعنيين وهيئة حماية البيانات الشخصية في غضون 72 (اثنتين وسبعين) ساعة.
حقوق صاحب البيانات بموجب KVKK
بصفتكم صاحب بيانات بموجب المادة 11 من KVKK، لديكم الحقوق التالية: معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قيد المعالجة، وطلب معلومات إذا تمت معالجتها، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض.
معرفة الأطراف الثالثة المحلية أو الأجنبية التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليها، وطلب التصحيح إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية بشكل ناقص أو غير صحيح، وطلب الحذف أو الإتلاف وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK.
طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليها بالتصحيحات والحذف والإتلاف، والاعتراض على نتيجة سلبية ضدكم من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية لبياناتكم الشخصية.
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنكم تقديم طلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وفقًا للإخطار بشأن إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات. ستتم معالجة طلبكم مجانًا في غضون 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى.
تغييرات السياسة والاتصال
تحتفظ Emre Koçak - Outdooria بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بسبب التغييرات في التشريعات أو التحديثات على الخدمات المقدمة على الموقع أو التغييرات في العمليات التجارية. تصبح السياسة الحالية سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية في السياسة على الصفحة الرئيسية للموقع أو عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بكم. نوصي بزيارة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بالتحديثات.
لأية أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية ومعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم الاتصال بنا:
اسم الشركة: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected] — المتحكم في البيانات: Emre Koçak - Outdooria. في حالة رفض طلبكم أو وجدتم الرد غير كافٍ أو لم يتم الرد في المهلة الزمنية، لديكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في غضون 30 يومًا من معرفة الرد وفي أي حال في غضون 60 يومًا من تاريخ الطلب.