نموذج الإعلام المسبق

آخر تحديث: ٩ أبريل ٢٠٢٦

معلومات البائع

تم إعداد نموذج الإعلام المسبق هذا وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد لإبلاغ المستهلك ("المشتري") قبل تقديم الطلب.

البائع: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected]

يقر المشتري ويعلن أنه قد قرأ وفهم وأكد نموذج الإعلام المسبق هذا إلكترونيًا. سيتم هذا التأكيد قبل إبرام اتفاقية البيع عن بُعد.

معلومات عن المنتجات والخدمات موضوع الاتفاقية

الخصائص الأساسية والنوع والكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون والعدد وسعر البيع وطريقة الدفع للمنتجات أو الخدمات موضوع الاتفاقية هي تلك المُعلن عنها على الموقع والمعروضة في صفحة الطلب عند قبول المشتري لهذا الإعلام المسبق، وتشكل هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من هذا النموذج.

يتم عرض سعر بيع المنتجات شاملًا جميع الضرائب للمشتري بوضوح في صفحة الطلب. كما يتم ذكر تكاليف الشحن/النقل/التسليم في صفحة الطلب. يتحمل المشتري هذه التكاليف ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

يتم عرض أسعار المنتجات بالليرة التركية (TRY)، شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT). تنطبق أسعار الحملات والخصومات والترويج طوال مدة الحملة.

طريقة الدفع والخطة

يمكن للمشتري إجراء الدفع عبر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والتحويل المصرفي/EFT وطرق الدفع الأخرى المقدمة على الموقع. بالنسبة لمدفوعات بطاقة الائتمان، قد يتم تقديم خيارات الأقساط التي توفرها البنوك المعنية للمشتري.

تتم معالجة معلومات بطاقة الائتمان بشكل مشفر عبر بنية تحتية آمنة للدفع متوافقة مع PCI-DSS ولا يتم تخزينها من قبل البائع. إذا لم تتم الموافقة على الدفع أو تم رفضه، فلن يتم إكمال الطلب.

بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر التحويل المصرفي/EFT، ستتم معالجة الطلب بعد إيداع مبلغ الطلب في حساب البائع. يجب عليكم كتابة رقم طلبكم مع معلومات الدفع في حقل الوصف.

إذا تم استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يدفع البنك أو المؤسسة المالية المعنية ثمن المنتج للبائع، فإن المشتري ملزم بإرجاع المنتج المستلم إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام.

التسليم والشحن والتكاليف

يتم تسليم المنتج موضوع الاتفاقية إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري وقت تأكيد الطلب، إلى المشتري نفسه أو إلى الشخص/الكيان الذي حدده المشتري، من خلال شركات الشحن المتعاقد معها من قبل البائع.

فترة التسليم هي 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى من إشعار تأكيد الطلب للمشتري عبر البريد الإلكتروني وتحصيل الدفع. يلتزم البائع بالوفاء بالالتزام خلال هذه الفترة. لا تشمل هذه الفترة حالات القوة القاهرة.

يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتسليم. إذا تم تقديم شحن مجاني كجزء من حملة، فسيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج وملخص الطلب. قد يختلف التسليم حسب طبيعة المنتج ومنطقة التسليم.

إذا لم يكن المشتري في العنوان في تاريخ تسليم المنتج، يُعتبر البائع قد وفى بالتزامه بالكامل. لذلك، يتحمل المشتري أيضًا أي أضرار ناجمة عن استلام المشتري المتأخر للمنتج، وكذلك النفقات الناجمة عن انتظار المنتج في شركة الشحن و/أو إرجاع الشحنة إلى البائع.

يلتزم المشتري بالتحقق من أن المنتج المستلم غير تالف وسليم. في حالة اكتشاف ضرر، يجب عدم استلام المنتج دون أن يقوم موظف الشحن بإصدار تقرير. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالمنتجات المستلمة دون تقرير.

حق الانسحاب

في العقود عن بُعد لبيع السلع، يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. في العقود عن بُعد لتقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ إبرام العقد.

يكفي أن يتم إرسال إخطار ممارسة حق الانسحاب إلى البائع كتابيًا أو عبر جهاز تخزين بيانات دائم (بريد إلكتروني) قبل انتهاء فترة الانسحاب. يمكن إرسال الإخطار إلى [email protected].

في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إرجاع المنتج إلى البائع أو الشخص المخول من قبل البائع في غضون 10 (عشرة) أيام من تاريخ إرسال إخطار الانسحاب. يجب تسليم صندوق وعبوة المنتج المرتجع والملحقات القياسية، إن وجدت، كاملة وغير تالفة.

يلتزم البائع برد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف تسليم المنتج إلى المشتري، إن وجدت، بطريقة مناسبة لأداة الدفع التي استخدمها المشتري وقت الشراء، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام إخطار الانسحاب، في دفعة واحدة ودون أي تكلفة أو التزام على المشتري.

خلال فترة الانسحاب، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات والتلف التي تحدث إذا استخدم المنتج وفقًا لتشغيله ومواصفاته التقنية وتعليمات الاستخدام.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها

بموجب المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على المنتجات والخدمات التالية:

(أ) العقود الخاصة بالمنتجات التي تتفاوت أسعارها اعتمادًا على تقلبات الأسواق المالية وليست تحت سيطرة البائع، (ب) العقود الخاصة بالمنتجات المعدة وفقًا لطلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية، (ج) العقود الخاصة بتسليم المنتجات التي قد تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.

(د) العقود الخاصة بالمنتجات التي تم فتح عناصرها الواقية مثل العبوة والشريط والختم والحزمة بعد التسليم والتي لا يناسب إرجاعها من حيث الصحة والنظافة، (هـ) العقود الخاصة بالمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها.

(و) العقود الخاصة بإرجاع الكتب والمحتوى الرقمي ومستلزمات الكمبيوتر التي تم فتح عبواتها، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، (ز) العقود الخاصة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المقدمة بموجب اتفاقية اشتراك، (ح) العقود الخاصة بالإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوفير الطعام والشراب واستخدام وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام التي تتم في تاريخ أو فترة محددة، (ط) العقود الخاصة بالخدمات التي تؤدى فوريًا في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها للمستهلك فوريًا.

حل النزاعات والسلطات المختصة

في النزاعات التي قد تنشأ عن تنفيذ نموذج الإعلام المسبق هذا؛ ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة سنويًا، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية في مكان إقامة المشتري أو البائع مختصة، وللنزاعات التي تتجاوز الحدود المالية المحددة، تكون محاكم المستهلك مختصة.

يمكن للمشتري تقديم شكاواه واعتراضاته إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في المكان الذي اشترى فيه السلع أو الخدمات أو في مكان إقامته، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة في جمهورية تركيا سنويًا في ديسمبر من كل عام.

بتأكيد نموذج الإعلام المسبق هذا واتفاقية البيع عن بُعد إلكترونيًا، يؤكد المشتري أنه قد حصل بدقة وبشكل كامل على العنوان والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم التي يجب على البائع تقديمها للمشتري قبل إبرام العقد عن بُعد.

بيان التأكيد والاتصال

يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد تم إبلاغه من قبل البائع بطريقة واضحة ومفهومة ومناسبة للإنترنت بشأن اسم البائع ولقبه وعنوانه الواضح والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة وسعر بيع المنتجات بالليرة التركية شاملة الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم وحق الانسحاب وكيفية استخدامه، بالإضافة إلى السلطات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها؛ وأنه يؤكد هذه المعلومات المسبقة إلكترونيًا.

بعد بيان تأكيد المشتري، سيتم إبرام اتفاقية البيع عن بُعد المتعلقة بالطلب. سيتم إرسال نموذج الإعلام المسبق هذا واتفاقية البيع عن بُعد إلى المشتري إلكترونيًا وتخزينهما في حساب عضوية المشتري.

لأية أسئلة أو طلبات أو شكاوى، يمكنكم الاتصال بالبائع عبر القنوات التالية: