الأطراف
تم إبرام اتفاقية البيع عن بُعد هذه ("الاتفاقية") إلكترونيًا بين البائع والمشتري، اللذين ترد معلوماتهما أدناه، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
معلومات البائع — الاسم: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected]
معلومات المشتري — اسم المشتري ولقبه وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني هي المعلومات المصرح بها من قبل المشتري أثناء الطلب والمسجلة في قاعدة بيانات الموقع. يقبل المشتري ويتعهد بدقة هذه المعلومات.
يؤكد المشتري إلكترونيًا عند تأكيد الطلب أنه قد قرأ وفهم وقبل جميع أحكام هذه الاتفاقية ونموذج الإعلام المسبق وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو بيع وتسليم منتجات أثاث الحدائق (مجموعات الجلوس الخارجية، وأطقم طاولات الطعام، وكراسي التشمس، ومظلات الحدائق، وأثاث الروطان/الخوص، وأطقم الحدائق الخشبية، والوسائد، والأغطية الواقية، والإكسسوارات الخارجية) التي طلبها المشتري إلكترونيًا من موقع البائع outdooria.com.tr، وتحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة للأطراف الناشئة عن هذا البيع، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
الخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) موضوع الاتفاقية (النوع، الطراز، اللون، المادة، الأبعاد، الكمية)، وسعر البيع شاملًا ضريبة القيمة المضافة، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم معروضة في صفحة الطلب وقد تمت الموافقة عليها من قبل المشتري. هذه المعلومات جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
بسبب المواد الطبيعية المستخدمة في منتجات أثاث الحدائق (الساج، الأكاسيا، الإيروكو، الروطان، الرخام، الجرانيت، الحجر الطبيعي، إلخ)، قد تحدث اختلافات في درجة اللون وحبيبات الخشب ونمط الرخام والملمس حتى في منتجات من نفس الطراز والسلسلة. لا تعتبر هذه التباينات الطبيعية عيوبًا في المنتج والصور على الموقع هي للإشارة فقط.
سعر المنتج وشروط الدفع
يتم عرض إجمالي سعر بيع المنتج (المنتجات) موضوع الاتفاقية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، بوضوح للمشتري في صفحة ملخص الطلب. الأسعار بالليرة التركية (TRY). لا تشمل تكاليف الشحن/النقل/التسليم في سعر المنتج ويتم ذكرها بشكل منفصل في ملخص الطلب.
بسبب الطبيعة الضخمة والثقيلة لمنتجات أثاث الحدائق، يتم حساب رسوم النقل وفقًا لأبعاد المنتج ووزنه (الحجمي/م³) وعدد المنصات النقالة ومسافة عنوان التسليم من أنقرة، ويتم عرضها للمشتري في صفحة تأكيد الطلب.
يمكن إجراء الدفع عبر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والتحويل المصرفي/EFT وطرق الدفع الأخرى المقدمة على الموقع. بالنسبة لمدفوعات بطاقة الائتمان، يمكن استخدام خيارات الأقساط التي تقدمها البنوك المعنية. في المبيعات بالأقساط، قد يختلف إجمالي سعر البيع عن السعر النقدي بعد الأقساط؛ إذا تم تطبيق فرق الأجل، يتم ذكر ذلك بوضوح في ملخص الطلب.
لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان من قبل البائع وتتم معالجتها بشكل مشفر عبر بنية تحتية آمنة للدفع متوافقة مع PCI-DSS. إذا تم تفضيل التحويل المصرفي/EFT، يتم شحن الطلب بعد إيداع مبلغ الطلب في حساب البائع؛ يجب كتابة رقم الطلب في حقل الوصف.
إذا تم استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يدفع البنك أو المؤسسة المالية المعنية ثمن المنتج للبائع، فإن المشتري ملزم بإرجاع المنتج إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام. إذا لم تتم الموافقة على الدفع أو تم رفضه من قبل البائع، فلن يتم معالجة الطلب.
شروط التسليم
يتم تسليم منتجات أثاث الحدائق موضوع الاتفاقية إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري أثناء الطلب، من خلال شركات الشحن/النقل المتعاقد معها من قبل البائع. نظرًا للطبيعة الضخمة والثقيلة لأثاث الحدائق، قد يتم التسليم بواسطة منصة نقالة/شاحنة بدلاً من الشحن القياسي.
فترة التسليم القانونية هي 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى من إشعار تأكيد الطلب للمشتري عبر البريد الإلكتروني. يلتزم البائع بالوفاء بالالتزام خلال هذه الفترة. يتم استبعاد حالات القوة القاهرة من هذه الفترة. بالنسبة لمنتجات أثاث الحدائق، يختلف وقت التسليم التقديري وفقًا لحالة مخزون المنتج ومسافة عنوان التسليم من أنقرة/سيتيلر ويتم إخطار المشتري في تأكيد الطلب.
يكون التسليم إلى الطابق الأرضي/أمام باب المبنى. الخدمات الإضافية مثل التسليم إلى الطابق وحمل السلالم والنقل داخل الحديقة/التراس والتجميع والتركيب ليست ضمن نطاق التسليم القياسي. إذا كانت هناك حاجة لمثل هذه الخدمات الإضافية، يمكن الحصول على الخدمة بمقابل إضافي بالاتفاق المسبق مع البائع.
يلتزم المشتري بفحص المظهر الخارجي للطرد/المنصة النقالة أثناء التسليم. إذا كانت العبوة مهشمة أو ممزقة أو مبللة أو تالفة، فلا تقبلوا المنتج دون أن يقوم موظف النقل بإصدار تقرير ضرر. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن المنتجات التالفة المقبولة دون تقرير. في حالة اكتشاف ضرر، يجب إرسال إخطار فوري إلى [email protected].
إذا لم يكن المشتري أو شخص مخول من قبل المشتري في العنوان في تاريخ التسليم، يُعتبر البائع قد وفى بالتزامه بالكامل. يتحمل المشتري تكاليف التخزين المتكبدة أثناء انتظار المنتج في شركة النقل وتكلفة نقل إرجاع المنتج إلى البائع.
حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام منتجات أثاث الحدائق موضوع العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. في حساب فترة الانسحاب، يُتخذ تاريخ استلام القطعة الأخيرة من المنتجات المطلوبة كطقم (مثل طقم الطاولة + الكراسي) كأساس.
لممارسة حق الانسحاب، يكفي إرسال إخطار كتابي إلى [email protected] قبل انتهاء المهلة. يلتزم المشتري بإرجاع المنتج إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ إرسال إخطار الانسحاب، كاملاً وغير تالف، في عبوته الأصلية (المنصة النقالة، وواقيات الإسفنج، وصندوق الكرتون، وغشاء التمدد، وواقيات الزوايا).
يلتزم البائع برد جميع المدفوعات المحصلة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام إخطار الانسحاب، في دفعة واحدة مناسبة لطريقة الدفع التي استخدمها المشتري، دون فرض أي التزام تكلفة على المشتري.
نظرًا للطبيعة الضخمة لمنتجات أثاث الحدائق، يتم تنظيم نقل الإرجاع من قبل شركة الخدمات اللوجستية المتعاقد معها من قبل البائع. بموجب المادة 13 من لائحة العقود عن بُعد، تقع تكلفة نقل إرجاع المنتج على عاتق المشتري وقد يتم خصمها من مبلغ الاسترداد. يتم إخطار المشتري بوضوح بمبلغ الخصم عند الموافقة على الإرجاع.
يمكن للمشتري استخدام المنتج فقط لأغراض الفحص خلال فترة الانسحاب (فتح العبوة للتحقق من اللون والحجم والجودة). إذا تم تجميع المنتج واستخدامه في الهواء الطلق أو خدشه أو طلائه أو قصه أو غسله أو التخلص من العبوة الأصلية/إتلافها، يتم خصم فقدان القيمة الناتج من مبلغ الاسترداد.
استثناءات حق الانسحاب
بموجب المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على منتجات وخدمات أثاث الحدائق التالية:
(أ) أثاث الحدائق المنتج وفقًا لأبعاد المشتري المحددة أو لونه أو قماشه أو نوع خشبه أو نمط النسيج أو تفضيلاته الشخصية (البيرغولا المنتجة حسب القياس، والوسائد المغطاة بقماش خاص، والمظلات المقصوصة حسب قياسات العميل، والطاولات/المقاعد المنتجة بأحجام مخصصة، إلخ).
(ب) المنتجات التي لا يناسب إرجاعها من حيث الصحة والنظافة بعد فتح العبوة (حشوات الوسائد المعبأة بالتفريغ، وحشوات الوسائد، والأغطية الواقية التي تم فتح عبوتها الصحية).
(ج) المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها (المنتجات التي تم تجميعها بالكامل في كل واحد ولا يمكن إعادة استخدامها إذا تم فكها).
يقر المشتري ويتعهد بأنه يعلم أنه لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على المنتجات المطلوبة ضمن هذا النطاق وأنه قبل ذلك أثناء تأكيد الطلب. لا يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب بعد تأكيد الطلب.
حقوق والتزامات البائع
يلتزم البائع بتسليم منتجات أثاث الحدائق موضوع العقد - كاملة وسليمة ووفقًا لمعلومات الطلب ومع تعليمات التجميع ومجموعات المسامير/البراغي إن وجدت ومعبأة بشكل مناسب وعلى منصات نقالة - إلى العنوان الذي حدده المشتري خلال فترة التسليم القانونية.
يلتزم البائع بإبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن في حالات نفاد المخزون أو التأخيرات المتعلقة بالمورد أو مشاكل الإنتاج أو القوة القاهرة. في هذه الحالة، يمكن للمشتري اختيار إلغاء الطلب واسترداد الدفع أو قبول عرض منتج بديل أو تأخير التسليم.
يبذل البائع أقصى عناية لضمان أن صور المنتج وأوصافه المنشورة على الموقع مطابقة للواقع. ومع ذلك، بسبب المواد الطبيعية المستخدمة في أثاث الحدائق، قد تحدث اختلافات في اللون والملمس والنمط؛ لا تعتبر هذه الاختلافات عيوبًا.
في حالة وجود عيب في المنتج، يلتزم البائع بتمكين المشتري من ممارسة حقوقه الاختيارية بموجب المادة 11 من القانون رقم 6502 (الانسحاب من العقد، الإصلاح المجاني، الاستبدال بما يعادله، تخفيض السعر). يتحمل البائع جميع تكاليف النقل والإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة.
حقوق والتزامات المشتري
يتحمل المشتري المسؤولية عن دقة العنوان ومعلومات الاتصال والمعلومات الشخصية المصرح بها أثناء الطلب. تقع المسؤولية عن تأخيرات التسليم ومشاكل الإرجاع والنزاعات القانونية الناشئة عن المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة على عاتق المشتري.
يلتزم المشتري بفحص المنصة النقالة والعبوة أثناء التسليم، وبإصدار تقرير من موظف الشحن/النقل للتسليمات التالفة، وبتنفيذ تجميع المنتج وفقًا لتعليمات التجميع المقدمة على الموقع بعد التسليم.
للاستخدام الخارجي طويل الأمد لأثاث الحدائق، يجب على المشتري التصرف وفقًا لتعليمات العناية والاستخدام المقدمة من البائع. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن التجميع غير الصحيح أو الحمل الزائد أو استخدام مواد التنظيف غير المناسبة أو تركه دون غطاء واقي في أشهر الشتاء أو استخدام المنتج خارج غرضه المقصود.
يلتزم المشتري بدفع مبلغ العقد بالكامل وفي الوقت المحدد. في المدفوعات بالأقساط، إذا لم يتم دفع أي قسط في تاريخ استحقاقه، يحق للبائع تسريع كامل مبلغ الأقساط المتبقية.
القوة القاهرة
تُعتبر الحالات الاستثنائية التي تتطور خارج سيطرة الأطراف وغير المتوقعة وغير القابلة للمنع (الزلازل والفيضانات والحرائق والأوبئة والحرب والإرهاب والحصار والإضرابات وقرارات الحكومة والكوارث الطبيعية والظروف الجوية القاسية وانقطاعات البنية التحتية للكهرباء/الإنترنت/الاتصالات والاضطرابات العالمية في سلسلة توريد المواد الخام، إلخ) قوة قاهرة.
تشمل القوة القاهرة الخاصة بقطاع أثاث الحدائق الاضطرابات في سلسلة التوريد الدولية (مشاكل استيراد المواد الخام مثل الخشب والروطان والألمنيوم والقماش) وتأخيرات الموانئ والجمارك والقيود اللوجستية الدولية.
في حالة القوة القاهرة، لا يمكن تحميل الأطراف المسؤولية عن عدم قدرتهم على الوفاء بالتزاماتهم الناشئة عن العقد. يتم تعليق التزامات الأطراف خلال فترة القوة القاهرة. إذا تجاوزت القوة القاهرة 30 يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد؛ في هذه الحالة، يتم رد المبالغ المحصلة إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تطبق قوانين جمهورية تركيا على تنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية.
في النزاعات التي قد تنشأ عن الاتفاقية، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية في مكان إقامة المشتري أو البائع مختصة ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة سنويًا، وللنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود تكون محاكم المستهلك مختصة. يمكن للمشتري أيضًا التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في مكان إقامته.
دخلت هذه الاتفاقية حيز النفاذ عند التأكيد الإلكتروني من قبل المشتري، ويتم تخزين نسخة من الاتفاقية في حساب عضوية المشتري ويتم إرسالها إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
الاتصال: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected]