الأطراف والتعريفات
تم إبرام هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") بين Emre Koçak - Outdooria ("الشركة"، "نحن")، المسجلة في Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye، والمستخدم ("المستخدم"، "أنت") الذي يزور و/أو يقوم بالشراء من خلال موقع outdooria.com.tr ("الموقع").
في هذه الاتفاقية؛ "الموقع" يعني الموقع الإلكتروني على outdooria.com.tr؛ "المنتج" يعني السلع و/أو الخدمات المعروضة للبيع على الموقع؛ "العضو" يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجل على الموقع؛ "الزائر" يعني الشخص الذي يزور الموقع دون أن يكون عضوًا؛ "المستخدم" يعني جميع الأعضاء والزوار.
بزيارة الموقع أو التسجيل فيه أو الشراء من خلاله، فإنكم تقرون وتتعهدون بأنكم قد قرأتم وفهمتم وقبلتم جميع أحكام هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط واتفاقية البيع عن بُعد.
موضوع ونطاق الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق باستخدام المستخدم للخدمات المقدمة على الموقع. باستخدام الموقع، يُعتبر المستخدم قد قبل أحكام هذه الاتفاقية.
تشمل الخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية عرض المنتجات وبيعها من خلال الموقع، وإدارة العضوية، وتتبع الطلبات، ومعاملات الدفع، والشحن والتسليم، والإرجاع والاستبدال، وخدمة العملاء، والخدمات الداعمة ذات الصلة.
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تحديث أو تعليق محتوى ونطاق الخدمات المقدمة على الموقع دون إشعار مسبق. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن هذه التغييرات.
شروط العضوية وأمان الحساب
للتسجيل كعضو في الموقع، يجب أن تكونوا قد بلغتم 18 عامًا ولديكم الأهلية القانونية بموجب القانون المدني التركي. يمكن للأشخاص دون سن 18 عامًا التسجيل فقط بموافقة ممثليهم القانونيين. يمكن للكيانات الاعتبارية التسجيل من خلال ممثليها المخولين.
من مسؤولية المستخدم ضمان أن تكون المعلومات المقدمة أثناء طلب العضوية دقيقة وحديثة وكاملة. في حالة تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو ناقصة، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء العضوية.
الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحساب العضوية الخاص بكم، وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة، وضمان أمانها، هي مسؤولية المستخدم بالكامل. المستخدم مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم من خلال حسابه.
في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابكم، يجب عليكم إخطار الشركة على الفور عبر [email protected]. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن المعاملات التي حدثت قبل الإخطار.
المنتجات والأسعار والدفع
يتم عرض ميزات وأسعار ومعلومات البيع للمنتجات المعروضة على الموقع في صفحات المنتجات. أسعار المنتجات محددة بالليرة التركية (TRY) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. تظهر رسوم الشحن بشكل منفصل في صفحة تأكيد الطلب.
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أسعار المنتجات والحملات دون إشعار مسبق. ومع ذلك، لا تنعكس تغييرات الأسعار بعد تأكيد الطلب على المستخدم. يحق للشركة إلغاء الطلب واسترداد الدفعة في حالات الأسعار المنخفضة بشكل واضح بسبب أخطاء ظاهرة (أخطاء مطبعية، أخطاء النظام، إلخ).
على الرغم من إعداد صور المنتجات وأوصافها بأكبر قدر ممكن من الدقة، فقد تكون هناك اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة وأسباب مماثلة. لا تعتبر هذه الاختلافات عيوبًا.
يمكن إجراء معاملات الدفع عبر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والتحويل المصرفي/EFT وطرق الدفع الأخرى المقدمة على الموقع. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان من قبل الشركة وتتم معالجتها بشكل مشفر عبر بنية تحتية للدفع متوافقة مع PCI-DSS. إذا لم تتم الموافقة على الدفع، فلن يتم إكمال الطلب.
الطلب والشحن والتسليم
يكمل المستخدم الطلب من خلال تأكيد المنتجات المضافة إلى السلة في صفحة تأكيد الطلب. يتم تأكيد الطلب عند نجاح الدفع والتأكيد من قبل الشركة. يتم إرسال تأكيد الطلب إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
تحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول أو إلغاء الطلب لأسباب مثل نقص المخزون أو مشاكل الدفع أو وجود عنوان التسليم خارج النطاق أو أخطاء تسعير ظاهرة. في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ المستخدم وسيتم رد أي مبالغ محصلة عبر نفس طريقة الدفع.
بعد تأكيد الطلب، يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد للمستخدم من خلال شركات الشحن المتعاقد معها خلال الأطر الزمنية المحددة على الموقع. الحد الأقصى القانوني لفترة التسليم هو 30 (ثلاثين) يومًا. يتم الاحتفاظ بحالات القوة القاهرة.
إذا كانت الطرود تالفة عند تسليم الشحن، يجب على المستخدم عدم قبول الطرد دون أن يقوم موظف الشحن بإصدار تقرير. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن المنتجات التالفة المقبولة دون تقرير. في حالة اكتشاف ضرر، يجب إخطار الشركة على الفور.
حق الانسحاب والإرجاع والاستبدال
بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، يحق للمستخدم الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إخطار إلى [email protected] خلال المهلة الزمنية، ويجب إرجاع المنتج إلى الشركة غير مستخدم، في عبوته الأصلية، كاملاً وغير تالف. يجب أيضًا إرسال الفاتورة الأصلية مع المنتج.
بموجب التشريعات، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على المنتجات المعدة وفقًا لطلب المستهلك أو احتياجاته الشخصية الواضحة، والمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، والمنتجات التي قد تتلف بسرعة أو تنتهي صلاحيتها، والمنتجات الصحية التي تم فتح عبواتها، والمنتجات المماثلة المدرجة في التشريعات.
إذا تمت ممارسة حق الانسحاب على النحو الواجب، فسيتم رد ثمن المنتج إلى المستخدم خلال 14 (أربعة عشر) يومًا عبر نفس طريقة الدفع. تتحمل الشركة تكاليف شحن الإرجاع بشرط إرسال الإرجاع عبر شركة الشحن المتعاقد معها؛ وإلا فإنها تقع على عاتق المستخدم.
حقوق الملكية الفكرية والصناعية
جميع المحتوى المكتوب والمرئي والصوتي على الموقع (الشعارات والعلامات التجارية والنصوص والرسومات والصور ومقاطع الفيديو والأكواد وقواعد البيانات والتصاميم والواجهات، إلخ) ملك لـ Emre Koçak - Outdooria أو مرخصيها ومحمي بموجب قانون الأعمال الفكرية والفنية التركي رقم 5846 والتشريعات الأخرى ذات الصلة.
يمكن للمستخدم عرض المحتوى على الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو نشر أو الهندسة العكسية أو استخدام المحتوى بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
العلامة التجارية "Outdooria" والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجلة للشركة. سيؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى إجراءات قانونية وجنائية.
يقر المستخدم، فيما يتعلق بالمحتوى الذي تم تحميله على الموقع (التعليقات والمراجعات والصور، إلخ)، بأنه يمنح الشركة حق استخدام عالمي ودائم ومجاني وقابل للتحويل وقابل للترخيص من الباطن.
التزامات المستخدم والسلوك المحظور
يوافق المستخدم ويتعهد بالتصرف وفقًا لهذه الاتفاقية والتشريعات المعمول بها وقواعد الأخلاق والأمانة، وعدم انتهاك حقوق الشركة والأطراف الثالثة أثناء استخدام الموقع.
الإجراءات التالية محظورة بشكل صارم: الانخراط في أنشطة تهدد أمن الموقع، وتحميل البرامج الضارة (الفيروسات، وأحصنة طروادة، والديدان، إلخ)، وجمع البيانات من خلال الأدوات الآلية (الروبوتات والمكاشط والزواحف)، ومحاولة الحمل الزائد أو الهجوم (DoS/DDoS) الذي سيعطل تشغيل الموقع.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر استخدام حساب شخص آخر دون إذن، وتقديم معلومات كاذبة، وإنشاء طلبات مزيفة، واستخدام طرق دفع احتيالية، ومشاركة محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، وكتابة تعليقات تحتوي على إهانات أو تهديدات أو تمييز.
عندما تكتشف الشركة مثل هذه السلوكيات المحظورة، فإنها تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء عضوية المستخدم وإلغاء الطلب وبدء الإجراءات القانونية والجنائية. يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن جميع الأضرار الناجمة عن هذا السلوك.
تحديد المسؤولية والقوة القاهرة
بينما تمارس الشركة العناية المعقولة لدقة وحداثة واكتمال المعلومات على الموقع، فإنها لا تقبل المسؤولية عن الأخطاء التي قد تنشأ عن الأخطاء التقنية أو الأخطاء المطبعية أو فشل النظام أو مشاكل الأطراف الثالثة.
لا تضمن الشركة أن الموقع سيعمل دون انقطاع وخالٍ من الأخطاء وبأمان. قد يتم تقييد الوصول إلى الموقع مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو تغييرات البنية التحتية أو أحداث القوة القاهرة. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن هذه الانقطاعات.
تعتبر القوة القاهرة أحداثًا تتطور خارج سيطرة الأطراف وغير متوقعة وغير قابلة للمنع (الزلازل والفيضانات والحرائق والأوبئة والحرب والإرهاب والإضرابات وقرارات السلطات الرسمية ومشاكل البنية التحتية للكهرباء والإنترنت، إلخ). في حالة القوة القاهرة، يتم تعليق الالتزامات التعاقدية للأطراف خلال هذه الفترة.
المسؤولية الإجمالية للشركة بموجب الاتفاقية محدودة بقيمة الطلب ذي الصلة. لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان السمعة أو الأضرار التبعية.
القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة والاتصال
تطبق قوانين جمهورية تركيا على تفسير وتطبيق هذه الاتفاقية. لحل النزاعات التي قد تنشأ عن الاتفاقية، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية مختصة ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة سنويًا بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502، وللنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، تكون محاكم ودوائر التنفيذ في أنقرة مختصة.
إذا كان المستخدم مستهلكًا، فيمكنه أيضًا تقديم طلب إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في مكان إقامته. يتحمل المستخدمون الذين يدخلون إلى الموقع من خارج تركيا التزام الامتثال لتشريعاتهم المحلية بأنفسهم.
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تحديث أو إلغاء هذه الشروط والأحكام من جانب واحد في أي وقت. تصبح التغييرات سارية في تاريخ نشرها على الموقع. من مسؤولية المستخدم متابعة الاتفاقية الحالية.
معلومات الاتصال: اسم الشركة: Emre Koçak - Outdooria — العنوان: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — الموقع الإلكتروني: outdooria.com.tr — البريد الإلكتروني: [email protected]